2023年12月19日中午12点，众善寺村停水了，一直到晚上9.30还没有来水。 社区群也没有通知停水时间和停水原因。在社区群询问也没有人回复。致电天城水务态度超级恶劣，说你们水费交给谁就找谁。现在的诉求是要求尽快恢复生活供水。 我们社区水费都是每年交给村委会工作人员代缴，没有其他缴费渠道，缴费也是按照每户均摊。每家人口不一样，用水量肯定不一样呀。收费均摊并不公平合理。想问下 什么时候才能完成水管网改造，一户一表，实现用多少水，花多少钱？
网友：Ajaj
您好！收到您的来件后，我公司立即组织专班对相关情况进行调查，现将具体情况回复如下：
众善寺社区属于天城水务公司总表供水范围，因该社区近一年欠缴水费，天城水务公司曾多次通过电话和上门等方式催交水费，但仍未交纳。根据《湖北省城镇供水条例》第五章第三十四条相关规定，天城水务公司于12月19日10时对其中止供水，后经与社区协商补交了部分欠费后，于12月20日上午恢复供水。12月20日15时，天城水务公司与您电话联系，解释了欠费停水的原因。
关于您反映工作人员态度差的问题，已责成天城水务公司对该工作人员进行了批评教育，严禁再次发生类似问题，并以此警示全体职工。天城水务公司将进一步改善服务质量，加强客服人员的培训工作，端正服务态度，提高业务水平。同时，继续推进众善寺“一户一表”改造工程，目前，天城水务公司正在与该社区协商，共同推进改造工作落实。
天门市国投公司
2023年12月25日
鄂公网安备 42900602000102号
