网友：。。

您好！

您的来访件我们已获悉，我校高度重视并组织相关部门查证，现将有关情况回复如下：

经查实，因我校超市编号为1287的刷卡机故障，导致11月10日---20日的消费扣款流水未上传到系统，未即时对学生的饭卡进行扣费。发现异常后，我校第一时间停用该刷卡机，并联系工程师检修检测、调试系统。目前，饭卡充值、查询、使用等功能一切正常。11月24日下午16时至11月25日上午11时，对上述总计12250条交易流水进行补扣。补扣完成后，学生账户余额变动，即为实时余额。学生再次充值后，会将之前的欠费自动扣除，出现充值金额与到账金额不一致的情况。11月25日，我校将补扣记录打印、张贴至超市门口公示，供学生核对。如另有疑问，可到学校食堂充值中心详细查询。

感谢您对学校工作的关注。我校相关部门将进一步完善饭卡充值系统的维护工作，杜绝此类事情发生。

天门职业学院
2023年12月08日