网友：胡先生

收到你的投诉后，我中心领导高度重视，立即安排工作人员赴智慧东城小区，就你反映的问题与物业企业负责人进行了了解，现回复如下：

据物业负责人介绍，小区1-7号楼电力供应设计为单电源，配备柴油发电机组，在停电时物业都及时启动发电机实行供电，有记录可供业主进行查询，因发电机组不能长时间持续工作，为了避免损坏机组，一般采用发电2小时，机组停歇1.5小时，再启动机组供电；8-12号楼电力供应是采用的双回路供电。

智慧东城小区隶属于杨林变电站供电辖区，近期停电主要是因为电力公司供电线路故障导致，只有7月23日因小区清理建筑垃圾造成电缆损坏造成小区停电。小区停电后导致二次增压供水设备无法启动从而造成小区停水。

我中心工作人员要求物业企业今后收到停水停电停气的通知后，要及时通知业主，让业主做好对应的计划安排。同时，要及时启动发电机组实施供电，确保早中晚高峰时段业主的出行不受影响。

天门市住房保障服务中心
2023年08月02日