去年7月我家小孩在位于九真末来城的汇星报了书法班，总共96节课，课时费3080元，截止今年7月，还有36节课未上，7月4号群里通知解散，并且告知会在晚上10点前通知我们剩余课时，直到6号我都没有收到通知，于是打电话询问负责人阳某，她说会让老师联系我，期间没有任何交代，新老师告诉我汇星倒闭了，他们无偿接手我们，且6号就开始上课，而且换了上课地点和时间，要不是我主动问开课了我们都不知道，当天我与汇星负责人阳某提出了退费，被各种理由拒绝。第二天我们去上课，发现里面的孩子都未曾

练过书法，以前一同上课的孩子都不在，甚至还有3年级的孩子，我们马上要升初中，练宇对于我们而言非常重要，这边老师统一授课，我们孩子没有办法进一步学习。我再次与负责人联系，她以上课为由拒绝了我的通话，并且没有再回复我。第二天我再次与她沟通，各种找理由，不愿意退还我们剩余的课时费，还以有1300元的管理费为由不愿意退还，我们为了孩子愿意退一步，扣除1300之后再退费，但是她以要上课为由挂了我的电话，之后再没联系我，我发消息不回打电话不接。在这件事中，汇星的行为已经出现了合同中所说的出现教学质量问题，我们要求退费是合情合理合法的，甚至我已经做出来退让，对方不理不睬不解决。