老苏的燃气卡编号1136119683（旧卡不在天门），燃气公司让我们办了张新卡，前后各充值三次，各为300元、30元、0.01元（请看明细）。但回家插卡，卡内余额却没有增加。三次充值都没加在新卡内（且旧卡已作废）。

      去燃气服务点咨询，结果是后台查到新卡确实有充值记录，但要求我们提供付款凭据，才能将钱充到我们卡中。试问，我们当时有笔30元的是柜台交的现金，且没有收到收据，如何提交凭据？就是手机支付，也要查询好几年的记录。

 燃气公司既然收到钱了，为何不充在用户卡内，还要求用户提供证明，还有，既然是网络可以交费（为何不能象水电费一样，立马到账），还必须到服务点提供证据才能充值，那还不如直接去服务点交费。请相关部门提高效率，减少老百姓跑腿次数！