龙的民网友：您好！您反映 “天下都市港湾小区电梯频繁出现问题“的情况，经我局调查，现回复如下：
　　1、该小区的8台电梯均为今年新装的电梯，7月12日，经湖北省特种设备安全检验检测研究院进行安装监督检验，检验结论为：复检合格。
　　2、新装的电梯投入使用后，与汽车等其它机电设备一样有一段磨合期。在此期间内，对电梯的各项运行参数应有所控制，发现问题后，及时完善或维修，直至磨合期完成，达到正常运行参数。为此，电梯厂家为新用户专门提供了不低于一年的免费维修保养服务。
　　3、该小区的8台电梯投入使用后，适逢小区业主装修房屋的高峰期，水泥、黄沙、石子及其他装修材料都用电梯进行搬运，把客梯当做货梯使用，不但没有控制运行参数，甚至有时超负荷运行。在这样的情况下，必然会导致故障和问题发生。
　　4、10月27日上午发生的电梯跳层（“自由下落“）问题，就是因为较多细小石沙的掉入，阻碍了门机系统的正常运行，导致发生瞬间断电、通电的情况而造成的。目前，该小区使用的是临时电源，业主被困是因停电所致，与电梯的质量无关。
　　5、物业公司方面也存在着安全管理混乱、规章制度不健全，机构人员不落实、通讯联络不畅等问题，我局已对物业公司下达了“特种设备安全监察指令书“，督促其按照有关法规和技术规范的要求，切实强化电梯的安全管理，指派专人负责，对电梯运行状况进行监控，并与电梯厂家的维保人员保持密切联系，出现问题后，能保证及时解决和处理。
　　6、温馨提示：为保障电梯的安全运行和业主们的安全，请业主们切勿把客梯当做货梯使用。搬运水泥、黄沙、石子及其他装修材料请走楼梯。特殊情况需使用电梯的，应将所运物品包裹严实，防止小石子、沙子、螺钉、螺帽及其他小物件掉入电梯内，导致电梯故障发生。
　　感谢您对特种设备安全的关注，欢迎广大网友一如既往的关心和支持特种设备安全工作。
　                                                                              市质监局
                                                                          二○一二年十一月十三日