你好！本人在天门市竟陵鸿渐路50号邮政储蓄银行贷款房贷，合同上明确表示每年可以提前还房贷一次，本人于2023年一月前向该银行负责贷款工作人员提出提前还贷申请，该银行工作人员以，提前还款人数较多为由，不予办理，提前还贷，并工作人员该银行，再三的找借口，过完年元宵节，该工作人员，明确表示预约到3月9号还款，到今天为止，以各种理由仍未办理帮办理提前还款业务，也没有明确表示固定时间，希望该银行能体谅我们贷款人员的难处，我们一家人在外面辛辛苦苦就是为了这点房贷，快点还完！希望该银行履行承诺，尽快办理提前还款！希望有关部门能调解一下，并督促银行，不要为难客户！这件事情已经拖了两个月了，时间仍然未确定