一、投诉：

我于2023年1月29日投诉举报京东订单240194507394、“湖北司欣电子商务有限公司”至12315并上传8张图，城南市场监督管理所于2023年2月10日办结举报、于2023年2月16日办结投诉，投诉回复称“被投诉人已和投诉人进行了联系沟通，同意退货退款，不同意赔偿，并提供了该商品的检验报告，相关证据见附件”，但城南市场监督管理所包庇商家提供虚假陈述、包庇商家提供与订单无关的检测报告、隐瞒商家代购、举报不立案、不现场检查。

1、城南市场监督管理所在12315上传了两个附件，一是商家提供的加盖公司印章的情况说明，二是检测报告的封面。商家在情况说明中声称“食品袋确系（实）是我司发出，不存在代购的情况”，但如我在12315维权时所述“此单商家去拼多多的‘匠心塑业制品店’代购，极兔JT5104317800657从‘匠心塑业制品店’所在地山东日照发出”，快递单上有“拼多多”和“匠心塑业制品店”，我在12315维权时上传过，现在此信件再次上传。

2、商家隐瞒代购为提供与订单无关的检测报告而做铺垫。城南市场监督管理所在12315上传的检测报告的封面上写着“桐城市正嘉塑料包装有限公司”，但拼多多的“匠心塑业制品店”在山东，不是上述企业名称，没文化的商家一贯使用与订单无关的材料应付投诉，而城南市场监督管理所包庇商家、举报不立案。

3、商家只联系过我一次，但从未协商。2023年2月10日商家来电谎称“商品发出时有合格证和检测报告”，我要求其将上述材料以短信（彩信）发给我，商家同意，但商家谎称打电话时没有网，我当场揭穿其谎言，因为发短信（彩信）无需网络，商家是不敢把上述材料发给我，因为商家心虚。至今已过去半个月，商家依然没有兑现承诺。

4、城南市场监督管理所不现场检查，不核实商家是否在注册地。

二、诉求：

1、要求知晓经办人员的姓、办公电话。

2、为什么没有现场检查？商家是否在注册地经营？

3、是否承认商家隐瞒代购事实、提供与订单无关的检测报告？

4、要求督促商家兑现将合格证和检测报告发给我的承诺。

5、我能提供开箱视频，要求告知我电子邮箱等电子途径。

6、商家是否构成虚假宣传、售卖三无产品？

7、要求组织调解。

8、要求立案查处。

9、要求来电。