我老婆在淘宝天猫店博朗天门专卖店买了耳温枪,拿到手发先外面盒子的贴本来就开封的 我就把里面的产品拿出来看了 没想到都是划痕,明显是二手物品!竟然不能退货!该天猫店为天门博朗电子商务有限公司,代码为91429006MA49M20C60,故向当地市场监督管理局进行投诉!我希望依法行使消费者的权利
网友“Chen”:
您好,来信收悉,现将有关情况回复如下:
经我局工作人员调查,因购买测温枪有划痕,消费者认为是二手商品,商家表示商品属正规商品,划痕系消费者人为造成,不同意纠纷调解。通过与消费者沟通,如您能提供商家欺诈销售的证明材料,我局将严格依法依规对商家严肃处理。感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2023年02月24日