我老婆在淘宝天猫店博朗天门专卖店买了耳温枪，拿到手发先外面盒子的贴本来就开封的 我就把里面的产品拿出来看了 没想到都是划痕，明显是二手物品！竟然不能退货！该天猫店为天门博朗电子商务有限公司，代码为91429006MA49M20C60，故向当地市场监督管理局进行投诉！我希望依法行使消费者的权利
网友“Chen”：
您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
经我局工作人员调查，因购买测温枪有划痕，消费者认为是二手商品，商家表示商品属正规商品，划痕系消费者人为造成，不同意纠纷调解。通过与消费者沟通，如您能提供商家欺诈销售的证明材料，我局将严格依法依规对商家严肃处理。感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2023年02月24日
鄂公网安备 42900602000102号
