因为村里要求65岁以上老人要办中国银行卡领老年钱，村里开好办卡证明，我父亲去天门市闸北路中国银行办理银行卡，排了好久的队等排到的时候银行工作人员以没有智能手机不能办卡的理由拒绝办卡，我想问问办银行卡和有没有智能手机有什么冲突，老年人要办张银行卡难道还要去买部智能手机。
网友：农村人
您好！针对您反映的情况，我行高度重视，并第一时间进行了沟通和解决。现回复如下：由于电信诈骗案件持续高发，按照治理电信诈骗案件相关工作要求，针对客户办理新开卡业务，我行需做手机号码实名制相关信息核实，因当班人员沟通不到位，由此导致了您的误解，对您造成的不便，我行深表歉意。我行已再次联系，对当日情况作了沟通说明，并按照相关规定为您办理了开卡业务，非常感谢您的理解与支持。
后续我行将持续做好各项服务工作，给广大客户带来更优质的金融服务！
天门市中国银行
2022年12月30日
鄂公网安备 42900602000102号
