我是邮储银行VIP客户，今天莫名其妙收到95580发的短信扣费提示，有几点疑惑：一是VIP之前都是不扣短信费的，怎么现在对VIP客户开始收费了？二是本卡也是工资卡，属于集团业务，短信通知是应尽义务，更没有扣费的道理。三是如果收费，是否涉及违约？三是扣去的30元短信费用有什么依据？是多长时间的服务费？本人更是一头雾水；如果真是要收费，你们是否尽到事先提示义务？是否侵犯服务对象的知情权？希望贵行能给出一个合理的解释
亲爱的网友：
您好！感谢留言！针对您反映的问题，经我行专人核查和调取监控核实，您办理的短信业务开通时在我行账户等级为VIP，可享受自动免费短信服务，现因账户等级降级后，系统会自动收取短信服务费，为保障您的账户使用安全及相关服务，事后电话沟通客户本人表示理解与支持，下一步我行将断续做好各项工作，给广大客户带来更优质的金融服务！
天门市邮政储蓄银行
2022年10月27日
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