网友“冬VS霜”：
   你好！
   收到你反映的“学生奶到底是什么情况”的投诉件后，市教育局高度重视，组织专班进行了调查。现将调查结果回复如下：
一、关于“学生饮用奶”问题的调查
   《教育部 农业部关于加强“学生饮用奶计划”管理的意见》（教体艺〔2002〕16号）规定，开展“学生饮用奶计划“的学校，应坚持学生饮用奶自愿的原则，尊重学生的意愿和选择，通过宣传教育引导学生自愿饮奶。经查，开发区小学在实施“学生饮用奶计划”时是完全按照上级文件要求，本着自愿的原则订购的。你反映的孩子没有及时领到牛奶，是因为相关订购手续需要一定时间，到10月9日，学生已经每天喝到学生奶了。
二、关于“保险费”的调查
   《市人民政府办公室关于印发天门市2012年度城镇居民基本医疗保险征缴工作方案的通知》中规定：全市各类学校在学校开学、学生报名期间，由学校组织学生参保、代收学生保费20元（参加新型农村合作医疗的不需重复缴费）。
   学生平安保险费30元由保险经办公司收取，保险公司以班为单位集中造册，保险花名册一式三份。学生如果发生意外，由学校出具证明，带齐相关证明材料，直接到保险公司办理相关赔付手续。
   感谢你对教育工作的监督。
                                                                     天门市教育局
                                                                    2012年10月14日