本人于2022年6月25日在李辉韩成美容中心办理了3380元的美容卡，至今只去消费过两次，7月底接到该店微信通知说店不在经营，店里的顾客已转到金太阳美容店，为此我申请退回没消费的款，但是李辉韩成店与金太阳店互相推诿一直不愿意处理退款，我在8月9日为退款一事投诉到12315消费者协会，今天消协工作人员去了店里进行调解，但是对方耍无赖说没有钱退，现在希望有关部门能为我们老百姓处理此事，难道相关部门难道就没有办法对这些无良商家进行监管了吗？
网友“晴天”：
您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
经我局辖区市场监管所多次调解，当事双方就充值卡余额有关事项达成一致意见，李辉韩城美容店承诺继续为您提供服务，问题得到解决。感谢您对市场监管工作的关注与支持。
天门市市场监督管理局
2022年8月22日
鄂公网安备 42900602000102号
