1、我办的宽带，单子写的清楚，2021年10月15日到2022年10月15日，
移动却说到9月底结束，白纸黑字。
2、应返180元，只返了100元，还剩80元，移动却说只剩40元，又要黑40元
3、移动说到9月底返，宽带不用了，再返的钱有啥用呢？
4、以前多次乱收费，发现后退的款，不应该按"消费欺诈"的3倍退款吗？
尊敬的用户：
您好！你于2021年10月14日办理宽带，宽带正常出账为20元/月，由于您享受的是扶贫宽带优惠，优惠期为1年，按照国家扶贫政策要求：宽带240元/年，您自出60元/年，国家补贴180元/年，补贴优惠180元（分3次到账,2022年1-9月，每月20元，共计180元）。针对您反映的只返100元问题，通过系统核实，2022年1-2月到账40元，3-7月到账100元，剩余40元于8-9月到账，每次费用到账均有短信提醒告知，且短信内容与优惠政策一致，不存在消费欺诈。如您有任何疑问请随时致电10086，或通过中国移动APP或微信公众号查询账单，再次感谢您的支持！
移动公司
2022年08月03日
鄂公网安备 42900602000102号
