2022年5月2日，一家人前往天门天海龙景区游玩，在景区有骑马项目，便购买了骑马门票，要求工作人员找两匹温顺的马。骑到第二圈的时候前马突然发狂向后踢脚，正好提到本人小腿穹骨处，导致伤口裂伤。景区人员说那个马每天都发狂，昨晚还被打了一晚上。在前往医院就医过程中，景区负责人，承包商，管理人员均无人垫付医疗费，至今2022年7月25日，多次联系均无效，景区存在安全隐患，和管理疏忽，造成游客受伤，且不积极处理受伤事宜。景区推给保险公司，保险公司推给景区。保险公司说景区没有办理消防验收，拒绝核保。诉求：要求景区进行整改并赔偿医疗费，误工费，精神损失费等。