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在天门天海龙景区因管理不善被马踢伤
游客
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2022年5月2日,一家人前往天门天海龙景区游玩,在景区有骑马项目,便购买了骑马门票,要求工作人员找两匹温顺的马。骑到第二圈的时候前马突然发狂向后踢脚,正好提到本人小腿穹骨处,导致伤口裂伤。景区人员说那个马每天都发狂,昨晚还被打了一晚上。在前往医院就医过程中,景区负责人,承包商,管理人员均无人垫付医疗费,至今2022年7月25日,多次联系均无效,景区存在安全隐患,和管理疏忽,造成游客受伤,且不积极处理受伤事宜。景区推给保险公司,保险公司推给景区。保险公司说景区没有办理消防验收,拒绝核保。诉求:要求景区进行整改并赔偿医疗费,误工费,精神损失费等。

2022-7-25 15:26
留言已被查看 2

网友:游客

您好!

收到您反映的“在天门天海龙景区因管理不善被马踢伤”的留言后,我局高度重视,认真调查了解,现回复如下:

经调查,景区对您反映的事情高度重视,现由景区主要负责人亲自在督办跟进,表示将会依照相关规定落实对您的赔付。

下一步,我局将吸取本次事件的教训,举一反三,进一步加强对旅游景区的监管,加大安全检查力度,切实压实旅游景区安全生产主体责任,督促景区加强员工安全教育培训,杜绝类似事件再次发生,着力为游客营造更加安全、优质、舒心的旅游环境。 

祝您身体健康、阖家幸福。

文化和旅游局
2022年07月27日

刘志华 2022-7-27 16:40
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