我家房屋后面一家楼上违建加高做铁棚排水沟做到我家这边来了，70岁父母多次去找镇政府规划综合办反映违建问题，也提供了我家相关土地证资料，镇里负责人多次承诺去执法处理，从反映至今4个月未处理，找他反映问题不下余十次，7月份也去找了两次都是答复去沟通处理，每次找他反映问题就是以各种理由搪塞推诿。请问违建问题是不是应该先下达违建限期整改书，如不整改是不是应该直接进行强拆，请问依法依规处理违建需要多少个工作日?请问这是不是不作为?，到底是不敢去处理，还是不想处理?，老百姓办事就这么难吗，现在中央和市委不是都提倡下基层、察民情、解民忧、暖民心吗?，简化流程，让老百姓少跑冤枉路吗?，这么大热天气希望能体恤一下我70岁父母来回跑反映问题的不易，现烦请相关领导督办处理！