我们是老小区花鼓剧团居民，于2022年3月3号缴纳了燃气安装费，剧团有现成的燃气管道，安装入户应该是很简单的，可是不知道是什么原因一直拖到现在燃气管道也没有进户，期间多次打95007服务电话反应问题，客服一直答应的很好听，结果到现在都没有人管。当时缴费时工作人员说45天之内就可以开通，结果3个多月了，连个管道都没有牵进家里，开通更是遥遥无期。作为垄断企业就可以不管民生疾苦，光收钱不办事吗。希望领导能过问此事，给个答复！
网友：天门居民
您好！收到您反映的问题后，我局高度重视，立即组织
天门中燃调查核实，现将有关调查情况回复如下：
经调查，胜利二路花鼓剧院单元房屋结构较为复杂，且为房屋老旧，施工协调极为困难，致使燃气安装进度缓慢。6月11日，我局组织中燃公司技术人员勘查现场，重新制定施工方案，并与您沟通协商达成一致意见，已于当日下午安装完成。
下一步，我局将督促天门中燃增加施工人员，合理安排工作计划，积极解决报装慢问题。并举一反三，针对工作中存在的服务态度差、工作衔接不畅等问题，立即进行调查整改，严肃问责，加强内部教育培训，提升服务质量。
给您带来的不便深感抱歉！感谢您对我市住房和城乡建设工作理解与支持！
住建局
2022年06月14日
鄂公网安备 42900602000102号
