移动公司收费问题 - 市委书记留言板

91222

移动公司收费问题

接官

一、移动公司乱扣用户预存存话费。

我2020年十月查看时，有274.29元预存话费。(有证据)减去2021年话费，应剩16元。今年元月和2月共交6O元话费，我每月费用只8元多，可话费却被扣没了。

明细你们移动公司可电脑查得清清楚楚。

二、乱改我的套歺，

我以前几年套歺是宽带绑定手机号的，办时营业员说

:"手机不能停，停机宽带就不能用。"可我手机在用，去年十月却横蛮停了

宽带，逼我改套攴，交宽带费。

前几年发现多次乱收话费，反映后才退了钱。

2022-3-14 16:28

留言已被查看 1 次

移动公司

尊敬的移动用户：
        您好！根据您反映的问题，我公司非常重视，通过系统核实您的预存话费不存在任何问题，您可以通过中国移动APP或就近营业厅进行查询确认。对于套餐变更问题，核实为您本人到营业厅签字确认后办理，且当月办理次月生效，不存在乱改套餐情况。如您后期有任何疑问可随时致电10086，我们将竭诚为您服务！感谢您对移动公司的信赖与支持，祝您工作生活愉快！
                   天门移动公司
                  2022年3月15日

吴光文 2022-3-15 09:45