网友“今夕何夕”：
　　您好！
　　针对您反映的情况，我局高度重视，立即安排运管局进行了调查。经查，您反映的情况属实。为此，我局已督促运输企业立即整改，规范驾驶员及相关人员文明引导乘客乘车，切实落实企业安全管理主体责任，做到规范经营，文明服务。同时，我局组织了巡查专班，加大了江河客运站巡查力度，对在此停靠的出租车驾驶员逐一进行了告诫，要求其在指定区域排队候客，不得抢客、拉客、喊客。对在此停放的疑似非法营运的私家车车主逐一进行了宣传教育，告诫其不得从事违法违规经营活动。凡非法营运者查实后一律按章严肃处理。
　　感谢您对交通运输工作的关心与支持！
　　                         天门市交通运输局
　                           　2022年2月24日