网友“叶子”：
　　您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
　　经核实，收悉当事人在全国12315平台的相关投诉后，我局监管人员进行了认真审核，发现所提供的材料不能证明其与消费者权益争议为同一人，也未提供消费者权益争议人的授权委托书，依照《市场监督管理投诉处理暂行办法》的有关规定，对当事人的投诉诉求依法不予受理。同时，我局对于被投诉对象涉嫌存在的虚假宣传行为予以立案调查，并将结果告知了当事人。当事人可通过司法等途径维护自身合法权益。感谢您对市场监管工作的关注与支持。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天门市市场监督管理局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2022年2月14日