新医保软件服务商服务差，严重影响…

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新医保软件服务商服务差，严重影响了医疗保障服务

阿童木

我们是医疗服务机构，每天都有病人要使用医保卡，在这次新医保升级过程中软件提供方收费积极，每年960元服务费，原来承诺5号之前上门安装到位，可是到今天都没上门安装，甚至还要用户自己安装，但许多人都不会，已严重影响了病人就医。愿领导们督查软件服务方服务到位，严守承诺，不要只收钱，不服务。

2021-10-9 22:47

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医疗保障局

网友：
      您好！10月5日，我市切换上线国家医疗保障信息平台。前期我市医疗保障系统承建商主要通过线上远程指导定点医药机构对接安装新系统，平台上线后，由于涉及定点医药机构数量多，短期内服务压力骤增，经我局督促，系统承建商增派多名技术人员到各定点医药机构现场指导安装，目前市内绝大部分定点医药机构已完成此工作。
      经与预留电话联系，机主表示未留言反映相关问题，后续如有相关疑问，您可联系医保信息中心：0728-5229573。
　　　　
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朱文祥 2021-10-15 14:24