我今年快70了,17年将自己的养老金在建行天龙分行存定期一年的自动转存,年底我又在该行存了一笔一年的自动转存存款,每年我都会去银行柜台办转存,每次去我都问柜台工作人员,他们都说不用担心,你来不来都会自动转存,不会少利息,今年身体不好,我去银行取钱看病,柜台人员告知只有一年的定期,其余3年按活期算,分行行长给的和解是,是工作人员失误,行里补偿3千,我不同意 ,50多天了一直没有合理的解决,
工作人员失误,为什么要储户买单,普通百姓有没维护自己利益的权利.