尊敬的“天门人民”：
   您好！您反映的“为什么要用电子化为难办事群众”问题已收悉。感谢您对我市政务服务工作的关注和支持。
   今年以来，我市持续深化“互联网+放管服”改革，推进“政务服务一网通办”建设，着力打造“让数据多跑路，群众少跑腿”的政务服务新模式。为此，我市按照全省统一要求，减少群众提交纸质材料，积极推进电子证照在实际业务办理中的使用，并在市政务服务中心大厅安排专人、设置自助服务区对市场主体和群众开展“帮办”、“代办”服务。因部分窗口工作人员对“放管服”改革要求学习不深，理解不透，在实际工作中存在工作方式简单的问题，给您带来了不便，我们深感歉意。
   下一步，我们将按照市委市政府关于提升政务服务的统一部署，汲取您的宝贵意见，提升全市政务服务质量。
   再次感谢您对我市政务服务工作的关注和支持。