网友：
      您好！收到您的投诉后，我中心安排专人到天门新城八期小区物业项目管理处实地调查，详细了解事情经过，现就您投诉的相关问题回复如下：
      物业服务企业在2020年10月2日接到您反映“车玻璃被砸”的问题后，于第二天配合您以及家人调取车库监控，经过一个星期的查看，并未查看到人和异物靠近车辆，不能确定责任人。为此，物业服务企业根据签订的《天门新城地下车位物业服务协议》建议您选择“报警”或“报保险走理赔程序”，与您要求物业企业承担相应责任达不成一致意见。
      鉴于上述原因，我中心建议您通过司法途径维护自身权益。
                                                                                            天门市住房保障服务中心