尊敬的客户，感谢您对工行业务工作提出的意见。你所办理的一卡一折简称卡折合一，工行因流程和业务改造，现已没有卡折合一业务了，现在办理个人开户业务，要么只有卡要么只有存折，您先前办理的卡折合一，卡坏了之后，我行现没有原先的卡种可供更换，现在的办法有两种，第一，您不换卡，只单独使用原来的存折；第二，新开户办理一张其它类型的卡，配一本对账簿，可不定期到柜台上去补打交易流水。工行所有业务和操作流程都是符合国家相关管理法规的。
                                                                      工商银行
                                                                   2012年5月16日