我父亲梁某仿，于2020年5月17日晚9:00时因中风送至天门市中医医院治疗，次日登记医保信息时，医院告知我父亲未参保。

我母亲于2019年12月3日10:00时到天门市邮政储蓄银行天门支行（市疫控中心对面）办理我父亲和母亲两人的2020年医保缴纳手续，当时工作人员将500元现金存入母亲的医保帐户，并告知此费用为两人办理医保的费用，工作人员办理成功后口头告知缴纳成功后，我母亲才离开。当时银行没有提供任何回执单。

得知父亲没有参保后，我母亲又于2020年5月19日前往天门市邮政储蓄银行天门支行（市疫控中心对面）咨询银行工作人员，工作人员查询后，告知我母亲可能由于当时网络故障，导致我父亲的医保费用未扣费成功，剩余的250元仍在我母亲的医保卡中。银行工作人员当场为我父亲补交了2020年医保费用，并立马打电话给医保局，就此事商议解决办法，医保局说补缴的费用最快只能6月1号才能生效，之前的住院费用不予报销。银行说她们会尽量与医保局协商解决办法，让我们回去等消息。

次日2020年5月20日我和母亲又为此事前往天门市邮政储蓄银行天门支行（市疫控中心对面），让他们对此事作出处理。银行石行长亲自与我们协商，因医保局明确说明不予报销，行长变卦，说当时我母亲只要求缴纳她一个人的医保，没有说要交我父亲的医保。我父母十几年来一直都是一起缴纳医保，从未漏交， （缴费时间分秒不差，后面有图片证明，注：个人只能查询近三年缴费情况，税务系统可查看历史所有记录），如果只交她一个人的医保又为什么要存两个人的医保费500元到医保卡里面呢。剩下250元干什么？为此我们要求找到当时办理业务的工作人员，查看排班表并调看监控。行长说银行监控只存留一个月的时间，工作人员也没有排班，具体找不出当时的办理人员。还说已经过去这么久时间口说无凭，推卸了一切责任。作为一个公职人员怎么能说出这么不负责任，这么无赖的话。

现在我父亲已住院5天，治疗费用已花掉9016.86元，目前病情仍未稳定，医生说父亲目前治疗主要以营养神经为主，而营养神经需要用到一种叫“丁苯酞”药物（一瓶就需要600元）长时间下来这将是一笔巨大的开支，由于我们是自费治疗，医生要求先交钱再用药，要不然只能停药。如果停药将直接影响后期恢复，可能偏瘫在床。因为银行工作人员的工作失误，导致现在医药费用一分都不能报销，给我们这个贫困的家庭带来极大的经济压力。望政府和医保局因特殊原因能专事专办，让我们能报销此次的住院医疗费。