网友“老百姓”：
    您好！
    收到您反映的情况后，我局高度重视，安排运管局进行了调查。经查，您于2019年12月23日回天门，在天门南出站口看到喊客拉客的现象。为规范天门南火车站交通秩序，我局于今年春运起就成立了5个整治专班，不间断地对拉客揽客、站外经营、“黑车”非法营运等行为进行重点整治。约谈了相关客运企业负责人，要求其文明规范经营。对不听教育、劝阻的违规经营者，我局采取摄像上网、暂扣证件的方式规范其经营行为。对无证经营的“黑车”，采取跟踪摄像取证、扣车等方式，严格按相关的法律法规进行处理。今年以来，共查处“黑车”46辆、客运车辆26辆，站前交通秩序明显好转。接到您的投诉后，我局立即组织稽查专班多次开展了客运市场巡查，明察暗访中暂未发现违规经营的“黑车”。后期，我局将联合火车南站站前广场管理所，加大对非法营运“黑车”的打击力度，努力为市民创造良好的出行环境。同时，我局也提醒广大乘客，为确保生命财产安全，出行时最好选择乘坐正规的出租车或者公交车。
    感谢您对交通运输工作的关心与支持！ 
　                                                                 天门市交通运输局
　　　　　　　　　　　　　　                                        2019年12月30日