网友“柚子皮”：
   您好！感谢您对我公司服务质量的监督！
    据调查，9月18日因道路扩建，段场黄土坡段挖机在施工过程中不慎撞断我公司附挂在电力杆线上的通讯光缆，导致信号中断。事件发生后，我公司石河服务中心极力配合电力进行抢修，因该线路附挂的电力杆路须随扩建道路迁移，信号中断1天半时间，对此我们深表歉意。
   关于你反映接电话员工服务态度差的问题，我公司已责成石河客服中心调查核实，对当事人进行批评教育，并扣发当月绩效，取消年终评优资格，同时，要求石河客服中心加强员工管理，进一步改进工作作风，提高服务质量，做到让群众满意，让社会满意。