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关于天然气安装问题
木木白水
木木白水

领导上午好:

        我是高新园熊河社区的用户,我家于2015年缴纳了天然气入户工程费用,截止今日依然没有安装。我于18年回家乡的机关工作,父亲(姜平义)有一天将此事告诉了我,有大半年的时间我与中燃沟通此事,基本上挂电话后杳无音信,中间的事我不再赘述。八月中下旬我打电话给燃气公司,他们说八月底会安装,后来也没有后来。

    九月份我留了个心,9月6号我打天然气客服电话95007,客服说9月11号会安装的。这位客服人比较好,留了一个电话(王师傅18655131521)给我,让我11号左右再问。10号,我打电话给王师傅,王师傅说中秋那天放一天假,放完假就会给我联系,结果14号我打电话给王师傅,电话不接了。9月16日,我无奈打了客服投诉电话,电话那边(0728-5361486)说今天就过去看现场,会跟我联系,结果依旧等不到任何讯息。

      费用缴纳已经四年了,我们可以再等一年,但希望能给个具体的安装时间,哪怕是明年12月31号,我们也能接受。快到冬季了,因为家里使用的是太阳能,我们一直在纠结该不该买电热水器。望给个结果,我们好做准备。

     盼望安装时间有一个具体的时间回复,盼复!

  

     

2019-9-19 08:18
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    您好!关于您反映的燃气安装问题我局已收悉,具体情况回复如下:据调查,您于2015年报装天然气并缴费,当时房屋暂未建设,您与天门中燃协商,待房屋建好后与您安装天然气。
    今年9月6日,天门中燃收到您的报装申请后,已将安装任务派至施工单位,由于工作原因,耽误了施工进度。9月19日,我局收到您的来件后,立即督促天门中燃于9月20日进行现场施工。目前,入户管及表具已经安装完成,但由于邻里矛盾导致架空管安装受阻,待矛盾协调好达成一致意见后,天门中燃会第一时间完成安装并进行点火通气。
    给您带来的不便深感抱歉!后期,我局将继续加强督导燃气企业提高服务质量,提升用户满意度。
                                 天门市住房和城乡建设局
                                      2019年9月24日
吴铁柱 2019-9-24 15:45
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