领导上午好：

        我是高新园熊河社区的用户，我家于2015年缴纳了天然气入户工程费用，截止今日依然没有安装。我于18年回家乡的机关工作，父亲（姜平义）有一天将此事告诉了我，有大半年的时间我与中燃沟通此事，基本上挂电话后杳无音信，中间的事我不再赘述。八月中下旬我打电话给燃气公司，他们说八月底会安装，后来也没有后来。

    九月份我留了个心，9月6号我打天然气客服电话95007，客服说9月11号会安装的。这位客服人比较好，留了一个电话（王师傅18655131521）给我，让我11号左右再问。10号，我打电话给王师傅，王师傅说中秋那天放一天假，放完假就会给我联系，结果14号我打电话给王师傅，电话不接了。9月16日，我无奈打了客服投诉电话，电话那边（0728-5361486）说今天就过去看现场，会跟我联系，结果依旧等不到任何讯息。

      费用缴纳已经四年了，我们可以再等一年，但希望能给个具体的安装时间，哪怕是明年12月31号，我们也能接受。快到冬季了，因为家里使用的是太阳能，我们一直在纠结该不该买电热水器。望给个结果，我们好做准备。

     盼望安装时间有一个具体的时间回复，盼复！