网友“1”：
　　您好！
　　针对您反映的问题，我们及时进行了调查。由于多次联系您未接听电话，相关情况无法核实。为此，我局约谈了相关客运企业及车队负责人，对相关人员进行了批评教育。要求客运企业立即整改，进一步加强司乘人员安全教育培训及职业道德学习，提高安全意识和服务质量。定期开展客运车辆检查，及时维护更换损坏、破损的设施、设备，保障运营安全。
　　感谢您对交通运输工作的关心与支持！
　　                                                                                    天门市交通运输局
　　                                                                                     2019年5月29日