天门市学府家园物业为吉友物业,该小区至今未办理不动产证,且绿化美化等基础设施根本没有,就连最基本的小区标识都没有,只在公共用地上画了几个停车位,现在存非小区保安和小区物管人员拦车收停车费,导致车开不进来也出不去,严重影响小区居民正常生活,他们这样做合适吗?希望有关部门监管,处理!急盼解决!