2015年我曾经在这里反映过问题，编号25220，当时工行南桥营业厅让我到城北陆羽大道的支行的营业厅解决问题，几经周折，支行的领导向我道歉，并且在工行城北的营业厅销了卡。我以为问题已经解决，结果今天到广东这里的工行办理业务时，才发现那张工行的借记卡根本就没有销卡，而且莫名出现的贷款记录还依然存在。这到底是怎么回事，请给我一个解释。
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