网友“鲁鲁”：
    你好！2月11日，我局收悉你关于西湖公馆电梯频繁出现故障存在安全隐患的投诉后我局立即派工作人员对投诉问题进行了全方位核实。
    经核查：2月3号15点17分左右,二号楼货梯困人,是因为机房变压器保险烧了,导致电梯自动保护不能正常运行,电梯维护保养公司及时更换了变压器保险救出被困业主。
    现场我局要求电梯维保公司和物业对小区使用的10部电梯近期做一次全面体检,保证小区的电梯正常运行。感谢您对电梯安全工作的支持，如再发现电梯安全隐患，可随时拨打12365举报投诉平台电话。