我于春节前到汪场邮政储蓄银行办理新卡激活业务，大厅的工作人员小伙子倒是挺热心，指导我到自动柜员机上办理，由于我这张卡是第一次使用，小伙子在柜员机上帮我试了两次之后仍然不行，便帮我取号，指导我到窗口办理。等了好久，终于叫号轮到我时，柜台内工作人员却接过了旁边一个没取号熟人的存折优先为熟人办起了业务，把我晾在一边。当我有意见时，她却对我说里面VⅠP窗口没人，你到里面VIP窗口办理。等我到里面窗口去办理时，窗口内人员却说是贵宾窗口，我向她解释说是你们工作人员叫我过来的，她仍然不信，不理我解释。自顾自拿起了我旁边一个刚来没取号的熟人的卡优先为别人办理起了业务。我指责她不按规章办事，她才极不不情愿的拿起我的身份证资料和卡看了看说要户口簿。我赶紧回家拿来户口簿，她却说下班了，明天再来，我看了看时间，16:04，我说你们不是17:OO才下班吗，怎么这么早，她说运钞车来了就下班，不办业务了。无奈只好回家。等到第二天上午再来时，取了号，等到快要到我时却停了电。又等了好久才发电，准备继续办理业务时却再一次停了电。其间有刚来办理业务的人员到窗口询问什么时候可继续办理业务，窗口内昨天那个工作人员极不耐烦，语气生硬说:“没看见黑区区的吗？还办什么业务！”

    又等了一个多小时仍不来电，有办理业务的人员便询问什么时候来电，才有工作人员出来告知:停电了，发电机没油了，要到牛皮桥去打油……。无语了，只好静静的等……再一次来电了，继续办理业务，等轮到我时，窗口内工作人为我办理时旁边的窗口工作人员正是昨天的那个人她插嘴说：“他不是户主，还要户主身份证。”然后我这边的窗口工作人员告诉她说我问了主任不需要。她却坚持要。主任过来亲口告诉她不需要时，她才不做声了。

我想借平台问问：

1，为什么公示出的17:00下班，却16:00就下班了呢？

2，需要的资料，为什么不一次性的给别人说清楚，叫别人带齐。让人一次又一次的跑？

3，大家都取号等侯，为什么工作人员经常为熟人优先办理业务，把叫了号的坐在凳子上的顾客晾在一边，体会到别人的心情吗？

4，那位女工作人员态度为什么那么横蛮，语气为什么那么生硬，工作热情为什么那么的不耐烦。这样的人为什么能安排在窗口服务，难怪她有什么背景吗？

5，工作人员着装不是有规矩吗？她为什么不戴帽，要染黄头发？

6，平时没有处理应急事件的演练吗？为什么一停电就乱套了。到处黑灯瞎火，发电发不出，发电机没油，还要舍近求远去10公里外的加油站买油？