从12月8日电视机出现故障起，联系经销商博通电器预约恒达家电制冷维修部进行售后服务，恒达在1月7日才安排师傅上门检测，检测结果为显示屏损坏，需送到武汉维修，5天后回电修不好，且没有同型号显示屏进行更换，以需要时间争取厂家换机服务为由，诱导我取消了在海信官网登记的维修工单，两天后回电问我是否需要换机，是换同型号机型还是异型换机，我回答需要同型换机，一天后我答复没有同型号电视机，问我是否答应异型换机，我说同意，其说将会提供几种型号的电视机供我选择。21号来电给我提供了一种已停产机型，且官方售价仅为8900元，我之前购机价格为10799元，其表示并不会退还差价部分，我明确表示不同意这种换机方案，其威胁到，如果不同意这种换机方案，那就没办法，只有等官方配件，目前该机型已停产，全国都没有配件可供更换，等到什么时候就不知道了，先等着吧。申请售后已有45天，电视机还在售后网点，请工商部门出面，还老百姓一个公道！！！