2312832768网友：
    您好！努力营造诚信、放心的通信消费环境，是电信企业始终紧抓的一项重点工作。收到来信后，我公司高度重视，并及时与您联系，就您的话费情况进行了解答，也取得了您的认可。现就有关情况回复如下：
    一、关于您的话费疑问。您办理的是99元/月的E9套餐，享受的服务内容包含：宽带2M不限时；固话、手机免月租,本地互打免费；手机全国接听免费，固话本地本网畅打，包含本地长市300分钟，超出部分长市0.15元/分钟；固话、手机来显、彩铃；手机上网流量50M；189电子邮箱（2G）；20条短信；天翼视讯（PC版）等。您10月份的话费145.45元，明细为：套餐费用99元，超出300分钟的话费38.45元、C网音乐盒5元、C网手机报业务3元。
    二、为方面广大客户查询话费情况，我公司提供多种查询渠道，主要包括：10000号服务热线、电信网上营业厅（http://hb.ct10000.com）、手机掌上营业厅、各电信营业网点，均可进行实时查询。
    感谢您使用电信业务。
    中国电信天门分公司
     2011年11月18日