我妈妈2017年10月4日在人民医院外科骨科九楼接受王某医生的诊治后，造成手指、手腕从此不能自由活动。

【 事件经过】

2017年10月4号，我妈妈因下雨地面湿滑摔了一跤，当天到人民医院就诊，挂的骨外科，该科王某医生接诊后确诊为：手腕肌腱断裂，并表示：“这属于小手术，三个月即可恢复。”

        术后不久，妈妈便发现右手有两根手指连在一起不能活动了，并且只要几分钟不用左手握住右手活动，整个右手便完全不能动弹，而此前王某医生信誓旦旦说：“三个月后会恢复。”

 2018年3月20日，妈妈在家中疼痛难忍，再次找王某医生询问原因，王医生解释说：“你这个情况是两根筋接在一起了，即便重新接一次也接不好，只能这样了。”三言两语就把我妈妈打发走。

 因手指无力和不能并拢，我妈妈现在连吃饭用筷拧毛巾洗漱等日常活动都非常困难。

         2018年3月24日，我带着妈妈再次找到王某医生，希望了解情况并寻求康复的解决方案，王某医生连正眼都不看一下：“跟你说了要等半年后再看。”我当即告知：“可是现在已经有半年了。”王医生：“那就只能这样了，不可能恢复如初的。”边回答的过程中边几次试图走出办公室，因我们站在比较靠近门的地方，王某医生见状便声称：“我去找我们主任（骨科高主任）问下。”并趁机躲到其他地方。事后我们才反应过来，这其实是王某医生推诿的一句话。

         片刻后，王某医生口中的高主任回到办公室，我询问高主任：“像我妈妈现在这种情况还有没有什么解决办法？”高主任瞟了一眼我妈妈的手：“这好伐，有么问题？”我当即把术后没有恢复的情况复述了一遍，高主任回答的和王某医生如出一辙：“这个是不可能恢复如初的。”并随即将我们推到医务科：“手术有问题你们去找医务科，不要找我们。”

         我：“你们怎么能这么不负责任？你们做的手术，现在手术失败了造成这种后果，我怎么就问都不能问了？王医生把我们推给你，你把我们推给医务科，到底谁对这个手术结果负责？”

        高主任听罢，立即语带威胁并且态度恶劣地：“像你这种质问的态度，看得好也不给你们看。”

        我敏锐地听出了其中暗含的意思：“就是说可以治好是吗。”

高主任此时已十分不耐烦：“可以治好也要先找医务科，我们科室不管这个。”

        我：“你能好好说吗。”

        他：“我就这态度，你们不要找我，要找去找医务科。”

        我：“有你们这样推卸责任的吗？听都不听我表述情况就要么说手没事，要么说有事要找医务科，我没有追问前你连可以重新手术这些都不会讲，至少我要知道原因为什么做完手术就变成这样，而你们都不愿意解答。”

        期间，还有并不清楚具体情况模样像实习的女医生在一旁跟着嗤笑，并帮腔说风凉话，医务人员面对他人的痛苦还能笑出来，不懂尊重别人的生命和健康，这就是所谓的医德和救死扶伤么？

        见整个办公室的人如此态度，王某医生又不见踪影，我们抱着一丝希望找到行政楼四楼医务科，该科张姓医生听完我们的来意，将我们领到一个单独的会谈室，拿出纸笔纪录。在我们叙述的短短几分钟内，张医生不停低头看手机，期间出去两次（貌似与骨科王某医生一直通过手机联系，这个是后来住在医院走廊的好心病由告诉我们的：我们一走，办公室就打电话到医务科了）

        简短的交流后，张医生给出两个解决方案：

        第一，可以去信访办反映，通过医疗鉴定机构鉴定伤势，再走医疗事故程序；

        第二，与主刀的王某医生沟通，进行松解手术。

我表示接受张医生重新手术的建议，因为走司法程序进行维权的过程会很长，而我妈妈还要继续忍受双重伤痛的折磨。但这时，张医生力劝我们到门诊部重新挂号，换个医生做这个所谓的松解手术，而关于重新手术的费用张医生始终不正面回答，建议我们换一个医生即重新手术的费用以及风险，全部由我们自己承担，而对于王某医生造成的这种后果，医院和王某本人概不承担责任。

        最后，张医生明确表示：他这里的记录没有任何作用，如果我们执意要进行手术，还是要和医生进行沟通。对于王某医生整个接诊的情况他们也不是很清楚，要等和王某医生沟通后再回复我们。我问需要沟通多久，会不会等我们回去后就杳无音讯了，张医生承诺不会，并留下该科室的办公电话，说四天左右会回复。临走前，一直在旁听的该科室刘副科长也表示会和骨科进行沟通了解情况。后来的事实证明，这些都是打发我们回去的一个说辞而已。   

        从医务科出来后，我们准备采纳张医生的建议，找到王某医生进行沟通做松解手术，然而我们从医务科回到骨科后，王某医生所在的科室工作人员的一系列反应实在是让人心寒，正值上班时间（拍摄照片显示9：07），却把办公室门关闭，将我们拒之门外。王某医生甚至举起手机打电话叫保卫科，像医院是他家开的似的……忍无可忍下，我把该过程拍摄并录了下来。

        我以为，在正规的大医院里，医生的素质和职业道德超过大部分行业，病人太多，可能也会有情绪不好的时候，但易地而处，如果医生的家属生了病会不了解病因吗？作为病人，我们来医院是治病的，最终目的是想把手治好，希望医院给我们一个合理的说法和解决办法。也许你们见的病人多了，但作为病人家属，我想全面的了解病情和解决办法，好好解答一下病人的疑虑，有这么难吗？ 

        医生这个高尚的职业，看病本是职责，面对病人询问病情的时候却一脸的不耐烦！对待家属一点好言好语都没有，讲话很不好听，态度及其恶劣，完全没有职业素养。打着救死扶伤的口号，却如此对待病人，这样的医德和医术，如此不称职，怎么配得上医生这个称呼？原本一个小小的手术造成了这样的后果，态度不好还不负责，出了事就逃避、互相包庇、一层一层推卸和拖着，昧着良心的隐瞒自己的医疗事故行为，良心过得去吗？

人民医院作为天门市最好的三甲医院，聘用像王某这样不负责任、如此医术和没有医德的医生，出现医疗事故反复推卸责任，简直是给医院抹黑！将人民医院的公信力和权威在人民心中的形象完全抹杀掉了！伤筋动骨一百天的俗语每个人都听过，我们也知道让手和受伤前一模一样不太可能，可现在几乎成了一只废手。该院相关医护人员对于这起医疗事故的处理态度和方式实在是让人痛心！

有两个问题，因医务科张医生的解答我不是很理解，也咨询了下律师和相关专业人士，希望卫计委的领导们给我解答一下：

1、医生手术失误造成严重后果，医院和医生本人为什么不承担责任？

2、既然是医生的问题，可以进行修复手术为什么要患者承担手术费用？

截至目前，我们仍未接到人民医院医务科的回复电话，为维护妈妈的合法权益，故向卫计委投诉王某医生在这起医疗事故中的过失行为和医疗态度，希望卫计委相关领导给予重视、介入调查，给我们一个说法。我的诉求：重新免费手术，让我妈妈的手筋接好。