我是竟陵华府5号楼1单元的业主,我于2017年2月份在竟陵华府购买商品房一套,当时销售人员说过年春节期间购房可以免契税,但是需要先交契税,等政府部门退税给他们了,他们再退给我们业主。承诺的退契税时间是2018年1月。但是至今契税没有退给我们。去问他们,他们说政府没有退给他们。问什么时候会退,他们说不清楚。请问这个契税还能不能退了,什么时候能退呢? 请相关领导人为我们做主,谢谢。