网友“城市花园业主”：
    您所提出的问题，我局领导高度重视，派专人到城市花园进行了调查，现将有关情况回复如下：
    一、门卫把关不严，货麻木占道问题：该小区实行门卫24小时保安值班制度，小区内大小车辆、麻木出入都有登记，停在小区的货麻木都是小区业主自己的，有时也有个别业主亲戚和客人的车辆进入小区停放，该物业公司将加以整改。
    二、卫生状况：物业有专门的保洁员打扫楼梯和场地卫生，不排除保洁员有时对工作不负责任打扫不彻底的情况，该物业公司已做了整改。
    三、车辆管理问题：由于该小区车辆逐年增加，现有车位有限，有些业主随意将车开上绿化带，保安曾多次督促、劝解过，但收效甚微，有些车主仍然不自觉，该公司将加强这方面的管理工作。
    四、车位少、车棚小、加盖车棚问题：该小区设有专门的摩托车、自行车车棚，小区成立初设立了一些车位，该公司以租赁的形式租给了先需要的业主，并没有卖给业主。由于车位有限，不能满足日益增多的车主所需。对于加盖车棚的建议，由于该小区现有地理位置的限制，因此不具备加盖车棚的条件。
    五、小区业主委员会：该小区于2007年12月通过小区业主进行了投票选举，2008年小区业主委员会正式成立。每年不定期召开业主委员会会议，对业主提出的意见和建议进行了解决或解答。
    六、物业收费和公摊费及业主权利问题：该公司物业收费是按照物价局制定的价格收取，水电公摊费由于小区公用费用过高，通过业主委员会多次讨论通过同意收取，并进行了公示，签订了合同。
                                                                          天门市房地产管理局
                                                                          二0一一年十月十七日