本人于2016年8月办理电信100m宽带套餐199元/月，当时告知套餐内主副卡互打免费，新办一主一副两张电信手机卡，副卡单独收取每卡每月1元钱，另外两个号后通过携号转网在城南营业办理业务转入电信并作为副卡加入套餐。

这个月闲来无事的时候上10000app翻了翻通话详单，发现后加入的副卡和其他主副卡通话并没有免费，于是于8月15日到城中营业厅咨询，营业员告诉我，我的两张副卡只是单纯的加入套餐，并没有给我办理互打免费业务，而且我后加入的两张副卡因为没有办理这个业务每个月每张卡收取的是10元而不是1元。

那么问题来了，这是当时工作人员工作上的失误，还是电信在办理业务的时候根本不会主动的为顾客的利益考虑呢？若不是顾客主动发现问题，就这样为工作人员的失误一直额外的买单下去吗？还有就是，办理了旧的套餐，因为存在合约的原因就没机会更改享受新出的套餐了吗，求答复。