网友“幸福向上”：
　　您好！
　　收到您反映的“游泳馆服务态度不好还乱收费”【编号39859】的问题，市文体局责成市体育中心进行了调查，现回复如下：
　  1.游泳馆自开馆以来培训价格一直是16岁以上820元、16岁以下750元两个收费标准，从未调整过价格，不存在您所说的到暑假就涨价或乱收费问题。
　　2.游泳馆和“东方龙儿童游乐园”从未有过合作协议，不存在到体育中心游泳馆办卡后可以到“东方龙儿童游乐园”进行体验试学。
　　3.游泳馆培训费均是在游泳馆前台或体育馆前台缴纳，缴纳费用后均开具发票。如您缴纳的费用不是以上价格标准，请提供开具的发票给我们，帮助我们做进一步的彻查工作。
　　4.游泳馆正门两边在游泳培训班开班前均公示有游泳会员卡办理价格、培训班收费等信息，不存在欺骗行为。
　　5.针对您所讲的服务态度问题，经核查，确实存在类似情况，我们对工作人员进行了批评教育，并扣除工作人员当月奖励工资。今后，我们要求工作人员改善服务态度，提高服务质量，实行微笑服务。
　　感谢您对文体工作的关心和监督！