网友悠然：
    您好！
    按照省政府文件和市政府文件，目前12345公共服务热线正在整合建设阶段，要求“一个号码管服务”。当前如本人在天门市范围，无论是使用外地号码，还是本地号码都可直接拨打12345（移动、电信、联通号码均可），如在外地需拨打0728512345（移动号码暂时无法拨通）。
    您在天门本市拨打0728512345是无法拨进的，由于天门市、潜江市、仙桃市区号都是0728，统称湖北江汉，运营商为了区分，在系统虚拟网上设置短号12345前面再加一个5，只限天门市以外。
    所以您在武汉需拨打0728512345(移动号码暂时无法拨进)，在天门市只需拨打12345。
    感谢您的关注，祝您生活愉快！
                                                                      天门市网格化服务管理监督指挥中心
                                                                               2017年7月28日