银行乱扣费 - 市委书记留言板

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银行乱扣费

愤怒的小鸟

我于4月4日下午2点左右用农行卡（开卡行为农业银行汪场支行）在位于黄潭的信用社取款3000元，被一次性扣手续费17元，拨打农业客服电话后农行工作人员回复说农行本地异行取款手续费为4元，其余13元是信用社收取，要我找信用社，对此我非常愤怒，

本地他行的取款手续费收费标准是2元，为何农行要收4元，收费依据是什么，是否符合物价局和银监局的相关规定？农行为此提供了哪此优于其他银行的服务，才会比其他银行收取更高的服务费？
手续费17元是补一次性扣除的，这个钱入了谁的口袋？为什么又是农行又说信用社扣了我的钱？
信用社对我的帐号进行扣费是否有法律依据？是否有权从我的帐号中直接扣除手续费13元？
用户把钱存进农业银行，并且每年支付管理费用，农行作为我的财产保管部门，为我提供有偿服务，有义务保障用户的资金安全，为何能在未经我本人授权甚至本人全不知情的情况下被其他人随意收取我帐户上的钱，而且对此收费没有任何提示与告知，银行对顾客的服务功能体现在哪里？银行所奉行的保障用户资金安全的功能是否存在重大缺失？银行是否违反了合约中保障用户资金安全服务协议，存在违约行为？

2017-4-18 11:20

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农业银行

愤怒的小鸟网友：
    我行收费项目和收费标准根据中国银监会、国家改委令《商业银行服务价格管理办法》、《国家发展改革委、中国银监会关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》制定，按上级头文件执行，不存在超过范围和标准比其他银行收费高，更不会发生手续费中饱私囊的情况。
    经了解，客户被取款行所收的17元手续费，具体构成为0.5%*取款金额+2元（异地跨行），如有疑问可咨询取款行。为避免产生不必要的费用，提倡我行开卡客户，取款尽量在我行ATM上操作，也可为我行节节费用。
    我行对客户实行费用减免优惠服务，农行客户可享受同行异地取款免手续费，每人可享受一张客户指定的借记卡免年费、免小额帐户管理费等，VIP客户还可享受更多优惠。
    我行在上级行、市人行、市银监办的指导和管理下依法合规经营，欢迎社会各界监督。

何金堂 2017-4-26 11:58