2016年5月6日上午,我家人在天门乘坐公交车去天门西高铁站接人,途中公交车与一辆大货车发生擦碰,公交车被撞下路基旁边的小水塘,三根肋骨折断,腰背有不同程度的损伤,在天门人民医院住了一段时间的院,住院期间的医药费是公交车集团垫付的(应该是),自行垫付了住院期间的其他费用,包括伤残鉴定,同车受伤的乘客建立了微信群,但是近一年来,都没有回音,不知道法院何时能判决?不知道作为家属该做些什么(我家人年龄较大)?为什么车祸发生了一年迟迟没有回应?有没有法律援助的免费律师负责此事?请问法院判决的时候,我家人是否必须在场?