家父因病于16年4月过世,之前他在你行办理过一张储蓄卡,但密码却未告知家人,前期我到你行询问过具体的解决办法,工作人员说要办理证明,但由于本人疏忽,未能了解清晰.现请告知具体需要的证件与证件办理地点(身份证、户口本都有),谢谢!