本人在贵行(大润发网点)办了一张卡,并设置了密码,现在卡在手里,钱却被划到保险公司去了,这里面到底有什么猫腻?为什么没有经过本人同意,没有经过本人签字授权,卡里的钱就不见了,贵行就是这样保护储户利益的呀?请贵行能从法律方面给个合理的解释,并将从卡里划走的钱还给储户。