“受气包”网友：
    关于缴费等待的问题，现给予回复如下：为方便客户缴纳医保，天门农行金穗支行在人手十分短缺的情况下，安排专人1名、开辟3号柜台为缴费专柜为客户服务，凡客户在工作时间去缴费，不必经过叫号等待、直接到3号窗口排队即可。你本人也承认你去的时间正好是3号窗口柜员暂停服务吃饭的时间，2号柜员为减少你等待的时间，决定通过网络从3号柜台领取电子凭证为你办理，但在凭证领取操作成功后，你已生气离开。经调阅监控、调查当事人并与你本人电话沟通发现，双方因隔着柜台沟通不畅、没有正确领会对方意思而引起误会，现已达成谅解。
    服务无止境。不管发生什么，客户无错、都是我们的错，我们将不断改进服务，努力让客户朋友满意。