网友“实名认证”：
    您好！
    由于您未留下联系方式，我公司工作人员无法与您直接联系，亦无法查询到具体情况。针对您在留言里提出的问题，现回复如下：
    1.如果开户时办理的身份信息是随便写的，现在需要办理实名登记，用户需带本人身份证原件、正常在用的SIM卡到营业厅通过模糊认证办理。
    2.手机号过户则需要双方到场、持双方身份证原件办理。
    3.根据您的描述情况，我们推测您入网的时候口述的资料（姓名、地址、身份证号码）都符合实名要求，系统上已判定是实名用户。若您需要重新认证，则请您带上身份证原件和目前在用的SIM卡，到南环路钟惺营业厅或鸿渐路鸿渐营业厅通过模糊认证办理。
    感谢您对天门移动的支持与关注，祝您生活愉快！
                                                                天门移动公司
                                                                2015年7月8日