我是一名初拿驾照的人员，在九真永安驾校学习的驾照，于6月5日取得教师证c1证，通知拿驾照的时候永安驾校收取10元的驾照工本费，而且不交10元就不给驾照，发放驾照的工作人员在有人表达疑虑后态度非常恶劣的讲到：这钱是交警那边让收取的，我也不愿意收取，你要是有疑问，你就去投诉，去网上投诉，你给钱我就给你驾照，不给我钱我就不给驾照！而且还与其中一名学员发生口角冲突，等着人走后当大家的面说这种人就是有神经病，当天拿驾照几十人都在场可以作证。

      据我了解到根据公安部111号令，初次获得驾照是不需要工本费的，只有换领或者补办的时候才需要工本费

一个人10元也许少数，但是一个驾校一年几百上千人，天门那么多的驾校（不知道其他驾校是否收取），这就是一笔不小的费用，我想问的是这笔费用真的是如驾校的工作人员说的是交警支队那边办证需要收取的，还是他们自行收取的？同时对于这样态度恶劣的工作人员是否有投诉举报机制？

谢谢！