“灵药”网友：
    您好！收到信件后，我们立即与您取得联系并核实了情况，现回复如下：
    一、关于装机时间，我公司实行“预约服务”，即根据您约定的时间安装到位，如果出现超时情况，可以拨打10000号服务热线进行申告，我们会及时督促处理。
    二、关于宽带安装，由于用户的需求千差万别，我公司负责一条网络线路到您电脑主机的安装，包括入户线和室内至主机的网线连接。多台电脑如局域网等的组建由用户自行处理。
    我们与您联系时，虽您告知并未上网留言，我们仍通知了安装人员，您如有相关需求可以直接联系。我们的联系电话：5288103。
    感谢您使用电信业务，我们将竭诚为您服务。
    中国电信天门分公司
    2015.3.26